Terug naar Marka
AVG & EU AI Act Conform

Privacy Policy & Gegevensverwerking

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026 | Marka (mymarka.app)

1.Wie zijn wij en op wie is deze verklaring van toepassing?

Marka (bereikbaar via mymarka.app) is een B2B SaaS-softwareplatform voor online afsprakenbeheer en agendaplanning, speciaal ontwikkeld voor kapsalons, schoonheidsspecialisten, nagelstudio's en wellnesspraktijken.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de uitoefening van uw rechten kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons privacyteam via hello@mymarka.app.

2.Welke gegevens verzamelen en verwerken wij?

A. Saloneigenaren & Medewerkers (Klanten van Marka)

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, salon-/bedrijfsnaam, gekozen subdomein (bv. salonnaam.mymarka.app), taalvoorkeur, rollen, werktijden en Stripe-abonnementsreferenties.

B. Eindklanten van Salons (Boekers)

Voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboekte dienst(en), gewenste medewerker, datum/tijd van de afspraak en eventuele specifieke opmerkingen bij de boeking.

3. Transparantie over Geautomatiseerde Verwerking & AI (EU AI Act & AVG)

In overeenstemming met de vereisten van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de EU AI Act zijn wij volledig transparant over geautomatiseerde processen binnen het Marka-platform:

  • Geautomatiseerde herinneringen: Marka verwerkt afspraakgegevens om automatische afspraakbevestigingen en WhatsApp/SMS-herinneringen te genereren om no-shows te voorkomen.
  • Geen profiling met rechtsgevolgen: Marka past geen geautomatiseerde besluitvorming, kredietwaardigheidsbeoordeling of geautomatiseerde prijsdiscriminatie toe.
  • Menselijke controle: Zowel saloneigenaren als eindklanten kunnen afspraken te allen tijde handmatig wijzigen of annuleren.

4. Waar worden uw gegevens bewaard? (Sub-verwerkers)

Marka verwerkt en bewaart alle klantgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bij ISO 27001- en SOC2-gecertificeerde infrastructuurpartners:

Supabase PostgreSQL

Dataservers gehost binnen de Europese Unie (Frankfurt / Dublin). Beveiligd met Row-Level Security (RLS) en TLS-encryptie.

Stripe Payments Europe, Ltd.

Betalingen voor software-abonnementen (PCI-DSS Level 1 gecertificeerd). Marka bewaart nooit zelf volledige creditcardnummers.

5.Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement - DPA)

Voor saloneigenaren die persoonsgegevens van hun klanten invoeren in Marka, treedt Marka op als Verwerker in de zin van Artikel 28 van de AVG, en is de saloneigenaar de Verwerkingsverantwoordelijke. Marka verwerkt deze klantgegevens uitsluitend in opdracht van de salon ter uitvoering van de afsprakendienst en zal deze gegevens nimmer verkopen of voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

6. Uw Rechten onder de AVG

U heeft te allen tijde het recht op:

  • Inzage & Overdraagbaarheid: Inzien welke persoonsgegevens wij over u bewaren.
  • Correctie & Verwijdering: Rectificatie van foutieve gegevens of volledige verwijdering van uw profiel.
  • Bezwaar & Beperking: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Stuur uw verzoek naar hello@mymarka.app. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.